В столице подвели итоги конкурса «Московские мастера» в номинациях «Администратор гостиницы» и «Экскурсовод». За звание лучших боролись 15 администраторов московских гостиниц и 10 экскурсоводов.
Российская столица — красивый динамичный мегаполис, где исторические достопримечательности соседствуют с небоскребами в стиле хай-тек. Ежегодно она привлекает миллионы туристов. Для гостей в городе представлено большое количество отелей и гостиничных комплексов. Среди них есть как отели с богатой историей, являющиеся настоящими шедеврами архитектуры, так и абсолютно новые и современные. Многие из них предоставляют не только классический набор услуг, но и предлагают собственную культурную программу.
Особая роль в индустрии гостеприимства отведена администраторам гостиниц и экскурсоводам. Администраторы первыми встречают гостей, а значит, в каком-то смысле являются лицом города. От их организаторских талантов и доброжелательности зависит успех бизнес-встреч, отдыха и культурного досуга.
А за эмоции и яркие впечатления гостей отвечают экскурсоводы. Москва – это вековая мозаика, сложенная из судеб, историй, тайн и легенд. Пешие экскурсии с каждым днем продолжают набирать популярность как среди жителей столицы, так и среди гостей города. Через творческий подход, харизму и ораторские способности гиды передают любовь к городу.
Лучшие представители сферы гостеприимства прислали более 100 заявок на конкурс. В каждой из двух номинаций выбрали троих победителей.
К участникам обратилась Елена Паршина — заместитель председателя Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы:
– Искренне благодарю за ваш труд, за вашу отзывчивость, за ваше умение находить выход в самых нестандартных ситуациях, именно от вас зависит то, какое прибывание наших гостей будет в Москве: комфортным, ярким, запоминающимся, безопасным и по-домашнему уютным.
Выполняя конкурсные задания, администраторы гостиниц проявили профессионализм и мастерство, обслуживая российских и зарубежных гостей в отеле, поделились секретами московского гостеприимства и радушия. На практическом этапе конкурса финалисты соревновались в принятии эффективных решений в нестандартных и экстремальных ситуациях, с которыми может столкнуться администратор гостиницы, работая за стойкой ресепшен.
А финальный этап конкурса для экскурсоводов прошел в формате обзорной экскурсии на двухэтажном автобусе по набережным Москвы-реки, Воробьевым горам и центру столицы. Участники рассказали о Болотной площади и окружающих ее зданиях, удивили историями строительства храма Христа Спасителя и поделились легендами Арбатской площади и Знаменки.
В число экспертов вошли приглашенные представители столичной туристической отрасли, Российского союза туриндустрии и Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, а также преподаватели РГУТИС, РУДН, МГУ, сотрудники гостиничных сетей и профильных образовательных учреждений.
В номинации «Администратор гостиницы» лучшими стали:
1-е место: Денис Сольев, Рэдиссон Коллекшен Отель Москва,
2-е место: Екатерина Валуйских, ТГК «Альфа»,
3-е место: Нина Опалева, Мовенпик Москва Таганская Москва.
В номинации «Экскурсовод» лучшими стали:
1-е место: Евгений Степанов,ИП Степанов Е.Н.,
2-е место: Евгений Кузнецов, ИП Кузнецов Е.А.,
3-е место: Мария Котова, ИП Котова М.В.